「エンタープライズ モビリティー ジャパン」は、2026年8月にオープンしたばかりの新しい日本公式サイトで、世界最大級のレンタカーグループ「Enterprise Mobility」が展開するアラモ（Alamo）・エンタープライズ（Enterprise）・ナショナル（National）という3つのブランドを、まとめて日本語・日本円で検索・比較・予約できるのが最大の特徴です。

このサイトの運営は、日本地区の正規販売総代理店である「株式会社パシフィックリゾート」。つまり海外の予約サイトを機械翻訳しただけの非公式サイトではなく、日本語でのサポート体制を前提に作られた正規窓口という位置づけです。海外レンタカーは「英語の契約内容がよくわからないまま現地でサインしてしまい、後から高額請求される」というトラブルが後を絶たない分野なので、予約から現地対応まで日本語で完結できる窓口があるという点は、初めて海外レンタカーを利用する方にとって大きな安心材料になります。

3つのブランドはすべて同じEnterprise Mobilityグループですが、それぞれ得意分野が異なります。旅行の目的に合わせて選ぶのが、満足度を上げる一番のコツです。

海外サービスの日本語サイトを利用する上で気になるのが「運営会社は実態のある、信頼できる会社なのか」という点です。今回、運営会社について詳しく調べました。

今回の調査では、パシフィックリゾート自体に関する重大なトラブル報告や悪質な口コミは見当たりませんでした。旅行業登録を持つ実店舗のある会社が運営しているという点は、個人輸入的な非公式サイトや海外の代行業者と比べて、安心材料の一つと言えるでしょう。

本サイト自体の口コミはまだ少ないため、母体であるEnterprise・Alamo・Nationalの世界的な評判と、実際に日本人旅行者が投稿した体験談の両方を調査しました。良い面・気になる面の両方を正直にまとめます。

良い口コミ・評価されているポイント

気になる口コミ・注意すべきポイント

一方で、Enterprise・Alamoともに海外の口コミサイト（Trustpilotなど）では、以下のようなパターンの不満も一定数見られました。これは特定の1店舗だけの問題ではなく、世界的な大手チェーンゆえに店舗ごとの対応品質にばらつきがあることが背景にあるようです。

特に日本人旅行者の口コミでは、ハワイでAlamoを利用した際に「乗り捨て料金は300ドルのみ」と説明されていたにもかかわらず、帰国後にクレジットカード明細を確認すると数万円単位の追加請求が入っていた、という体験談も見つかりました。こうしたケースの多くは「代理店経由の予約で、現地スタッフとの説明にズレが生じた」ことが原因になっているケースが目立ちます。

口コミ調査からわかった「トラブルになりやすいポイント」をもとに、失敗しないための5つのチェックリストをまとめました。予約前・受け取り時にこれだけは確認しておきましょう。

これらは海外レンタカー全般に言える基本の注意点ですが、日本語で予約から相談まで一貫してサポートしてもらえる正規代理店を使うことで、少なくとも「言葉の壁による認識のズレ」は大きく減らせます。

2026年8月のサイトオープンを記念して、8月31日までの予約限定で20%OFFとなるキャンペーンが実施されています。ハワイ・アメリカ本土・ヨーロッパなど、対象エリアも幅広く設定されているため、これから海外旅行を計画している方はチェックしておいて損はないタイミングです。

おすすめできる人

慎重に検討したほうがよい人