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弁護士事務所の電話対応、こんなお悩みありませんか？
弁護士事務所を運営する中で、電話対応の煩雑さに悩まされていませんか？
- 外出中に重要な相談電話を逃してしまう
- 営業電話ばかりで業務が中断される
- 事務スタッフを雇いたいが、人件費や採用コストが負担
- クライアントからの問い合わせ対応が後手に回り、満足度が低下
法律相談は初回の電話応対が極めて重要です。
最初の数分で信頼を得られるかどうかが、依頼獲得や顧客満足度に直結します。しかし、少人数で運営している事務所では「電話対応の質を上げながら弁護士の時間を確保する」という課題に直面しがちです。
そこで注目されているのが、弁護士事務所に特化した電話代行サービス「My Team108（マイチーム108）」です。
My Team108とは？
My Team108は、弁護士・法律事務所向けに開発された電話代行・秘書代行サービスです。
一般的な電話代行とは異なり、法律事務所ならではの業務フローや専門用語に精通したオペレーターが対応。
相談者への第一印象を損なわず、適切なヒアリングとスムーズな転送を実現します。
特に、秘書検定や電話応対技能検定を保有する経験豊富なスタッフが多数在籍しているため、電話応対の品質が高く、まるで専任秘書が常駐しているような感覚で利用できます。
My Team108が選ばれる5つの理由
1. 弁護士業務に精通したオペレーター
法律相談においては、初回の電話で「事件番号」「期日」「事案概要」などを正確に把握することが求められます。
My Team108では、法律用語や業務フローに熟知したスタッフが対応するため、聞き取りミスや情報漏れが発生しにくいのが特徴です。
2. 応答後転送で重要な電話だけを取り次ぎ
通常の電話転送サービスとは異なり、My Team108では応答後転送が可能。
まずオペレーターが電話に出て内容を確認し、不要な営業電話は遮断。
必要な電話のみ、弁護士や事務員のスマートフォンへ転送します。
これにより、業務の中断を最小限に抑えながら、重要な連絡を確実に受けられます。
3. スケジュールに合わせた柔軟な対応
「午前中は外出対応のみ」「午後は全転送」といった柔軟な設定が可能です。
外出が多い弁護士でも、営業時間外の取りこぼし防止や、時間帯ごとの運用を簡単に切り替えられます。
4. 充実した報告機能
電話対応後の報告は、メールはもちろんLINE・Slack・Chatwork・Teamsなど、多彩なツールに対応。
報告先を事務員・弁護士で分けるなど、カスタマイズ性が高いのも魅力です。
5. 英語対応も可能
国際案件や海外クライアントを抱える法律事務所向けに、英語での一次対応が可能なプランも用意。
外国人クライアントからの問い合わせをスムーズにつなげます。
導入メリット｜業務効率化と顧客満足度向上
弁護士の時間を最大化
- 不要な営業電話をオペレーターがカット
- 重要な案件だけをスムーズに転送
- 外出時でもスマホ転送で機会損失を防止
人件費の大幅削減
常勤スタッフを雇う場合、採用コスト＋給与＋社会保険料が発生します。
My Team108なら、月額15,000円〜30,000円台で専任秘書並みのサービスが利用可能。
人材採用の難しさや離職リスクも回避できます。
初回対応の品質向上
法律相談の第一印象は電話対応で決まります。
専門知識を持つオペレーターが丁寧に応対することで、クライアントからの信頼を獲得できます。
料金プラン（目安）
| プラン名 | 月額費用（税別） | 特徴 |
|---|---|---|
| パーソナル | 15,000円〜 | 個人事務所・小規模向け |
| スタンダード | 30,000円〜 | 複数弁護士が在籍する事務所向け |
| 英語対応プラン | 要見積り | 英語での一次対応可 |
※初期費用・超過コール料金は別途発生する場合があります。
導入前に必ず見積りを確認しましょう。
導入手順（スムーズな活用のために）
- 要件整理：対応時間帯、転送基準、報告方法を決定
- 見積り依頼：コール数やオプションを伝えて正式見積りを取得
- 無料トライアル：1ヶ月返金保証や試験運用で応答品質を確認
- 運用ルール策定：事件番号管理、緊急連絡フローを文書化
- 本格運用開始：定期的に運用レビューを実施し改善
注意点・導入前のチェックリスト
- 初期費用・追加料金など、細かい料金体系を事前に確認
- 個人情報や機密情報の取り扱いについて、管理ポリシーを明確化
- 報告ツールとの連携方法やセキュリティ要件をチェック
- 短期トライアルでオペレーターの対応品質を必ず確認
まとめ
My Team108は、弁護士・法律事務所向けに特化した高品質な電話代行サービスです。
応答後転送・スケジュール連携・多彩な報告機能・英語対応など、事務所運営に必要な機能が揃っています。
人件費削減、業務効率化、顧客満足度の向上を同時に実現できるため、
「電話対応に課題を感じている」「事務スタッフを増やす余裕がない」という事務所には特におすすめです。
まずは無料トライアルや返金保証制度を活用し、実際の応答品質を確認してみてください。
信頼できる電話対応で、あなたの事務所運営を次のステージへ。
